忘记密码

实名VIP卡不记得密码了，怎么办？

答：请联系客服专员，提供卡号，客服会核对用户身份信息（姓名、身份证号），信息确认无误后可以将卡片的密码恢复成卡背面的原始密码。（实名VIP卡身份信息必须由本人致电提供，不允许其他人代为致电办理）

忘记在线支付平台登录密码了怎么办？

答：进入在线支付平台登录页面，点击登陆框下方的“忘记登录密码”，系统将引导您进行密码重置操作流程。您可采用注册时绑定的手机或邮箱，重新设置密码。

忘记在线支付平台支付密码了怎么办？

答：登录汉购通在线支付平台，进入安全中心，点击“找回支付密码”，系统将引导您进行密码重置操作流程。您可采用注册时绑定的手机或邮箱，重新设置支付密码。